Logiciel AutoCAD

Erreurs liées à la licence ou incapacité d’activer AutoCAD : 30 Problèmes et leurs Solutions

« Erreurs liées à la licence ou incapacité d’activer AutoCAD » est un sujet fréquemment abordé par de nombreux utilisateurs d’AutoCAD. Activer une licence logicielle est une étape cruciale pour commencer à utiliser le logiciel, mais il arrive souvent que des erreurs surviennent, entravant ce processus. Dans cet article, nous examinerons les raisons courantes de ces erreurs et comment les résoudre efficacement.

Guide de Dépannage Rapide pour les Erreurs liées à la licence ou incapacité d’activer AutoCAD

No.	Problème	Raison	Solution Possible
1	Numéro de série non valide	Entrée d’un numéro incorrect.	Vérifiez et saisissez le bon numéro.
2	Code d’activation incorrect	Erreur dans le code saisi.	Revérifiez le code d’activation et entrez-le correctement.
3	Connexion Internet instable ou absente	Pas d’accès à Internet.	Assurez-vous d’une connexion Internet stable.
4	Problèmes avec les serveurs d’activation d’Autodesk	Serveurs Autodesk en panne ou en maintenance.	Attendez et essayez plus tard.
5	Limite d’activations atteinte pour la clé donnée	Trop d’activations avec la même clé.	Contactez le support Autodesk.
6	License expirée	Période de licence terminée.	Renouvelez votre licence.
7	Version d’évaluation expirée	Période d’essai terminée.	Achetez une version complète ou prolongez l’évaluation.
8	Système d’exploitation incompatible	OS non pris en charge par la version d’AutoCAD.	Mettez à jour ou changez votre OS.
9	Horloge système incorrecte	Date et heure système erronées.	Corrigez la date et l’heure de votre système.
10	Installation corrompue d’AutoCAD	Corruption pendant l’installation.	Réinstallez AutoCAD.
11	Restrictions réseau ou pare-feu bloquant la communication avec les serveurs	Pare-feu ou réglages réseau.	Ajustez les paramètres du pare-feu ou réseau.
12	Problèmes avec le gestionnaire de licences (par exemple, LMTools)	Dysfonctionnement du gestionnaire.	Vérifiez et reconfigurez le gestionnaire de licences.
13	La licence n’est pas disponible sur le serveur de licences pour les versions réseau	Surutilisation de licences.	Assurez-vous qu’il y a des licences disponibles ou augmentez le nombre de licences.
14	Modifications non autorisées du fichier de licence	Changements non approuvés au fichier.	Restaurez le fichier de licence original.
15	Utilisation d’un logiciel de virtualisation non supporté	Virtualisation non compatible.	Utilisez un logiciel de virtualisation recommandé.
16	Compte Autodesk non vérifié ou en attente d’approbation	Compte non vérifié.	Vérifiez ou attendez l’approbation du compte.
17	Changements matériels fréquents sur la machine, causant des réinitialisations de licence	Mise à jour fréquente du matériel.	Limitez les changements matériels ou contactez Autodesk pour réinitialiser la licence.
18	Problèmes de compatibilité avec d’autres logiciels installés	Conflits logiciels.	Identifiez et résolvez les conflits logiciels.
19	Présence de logiciels malveillants ou de virus	Malware affectant AutoCAD.	Nettoyez votre ordinateur avec un antivirus.
20	Système d’exploitation mis à jour sans réinstallation d’AutoCAD	Mise à jour OS affectant AutoCAD.	Réinstallez AutoCAD après une mise à jour du système d’exploitation.
21	Corruption du cache de licence sur l’ordinateur	Cache corrompu.	Supprimez et recréez le cache de licence.
22	Conflits avec d’autres logiciels de CAO installés	Plusieurs logiciels de CAO en conflit.	Désinstallez ou configurez les autres logiciels de CAO.
23	Restrictions régionales ou géographiques	Licence non valide pour la région.	Assurez-vous d’utiliser une licence valide pour votre région.
24	Fichier de licence manquant ou mal placé	Emplacement incorrect du fichier.	Placez le fichier de licence au bon endroit ou restaurez-le.
25	Problèmes avec les droits d’administrateur requis pour l’activation	Droits insuffisants.	Exécutez le programme en tant qu’administrateur.
26	Erreurs dans les fichiers hôtes ou DNS affectant la résolution du serveur de licences	Problèmes de résolution DNS.	Vérifiez et corrigez les fichiers hôtes ou les paramètres DNS.
27	Erreurs liées au disque dur, notamment un espace insuffisant	Espace disque insuffisant.	Libérez de l’espace sur le disque ou migrez vers un disque avec plus d’espace.
28	Mauvaise configuration des variables d’environnement	Variables incorrectes.	Vérifiez et configurez correctement les variables d’environnement.
29	Problèmes avec le service Autodesk Desktop Licensing	Dysfonctionnement du service de licence.	Redémarrez ou réinstallez le service Autodesk Desktop Licensing.
30	Conflit avec les versions précédentes ou autres produits Autodesk	Installations multiples.	Désinstallez les versions inutilisées ou les produits en conflit.
31	Problèmes de connexion proxy	Problèmes de configuration du proxy.	Vérifiez et ajustez les paramètres du proxy.
32	Tentative d’utilisation d’une licence étudiante ou éducative pour un usage commercial	Utilisation incorrecte de la licence.	Utilisez une licence commerciale pour un usage commercial.
33	Erreurs dans le système d’exploitation affectant les services nécessaires pour l’activation	Services OS défectueux.	Réparez ou mettez à jour le système d’exploitation.
34	Base de données des licences corrompue ou inaccessible	Base de données inutilisable.	Réparez ou restaurez la base de données des licences.
35	Mises à jour d’AutoCAD manquantes ou non installées	Version d’AutoCAD obsolète.	Installez les dernières mises à jour d’AutoCAD.

Les 35 Erreurs liées à la licence ou incapacité d’activer AutoCAD et leurs solutions

1. Numéro de série non valide

Raison : La clé que vous avez saisie peut être incorrecte ou il se pourrait que vous utilisiez un numéro qui n’est pas authentique.

Solution : Tout d’abord, retournez à la source originale de votre numéro de série, qu’il s’agisse d’un email de confirmation, d’une boîte physique, ou de votre compte Autodesk. Comparez soigneusement chaque caractère et assurez-vous de ne pas confondre des chiffres et des lettres similaires, comme 0 (zéro) et O (la lettre). Si le numéro est correct et que vous continuez à rencontrer des problèmes, il est possible que vous ayez reçu un numéro non authentique. Dans ce cas, contactez immédiatement le vendeur ou le support d’Autodesk pour obtenir de l’aide.

2. Code d’activation incorrect

Raison : Vous avez peut-être mal saisi le code lors de la tentative d’activation, ou il se pourrait que vous utilisiez un code qui n’est pas authentique ou qui a été compromis.

Solution : Commencez par revoir le code d’activation envoyé dans votre email de confirmation après l’achat, ou consultez-le directement depuis votre compte Autodesk. Assurez-vous d’entrer le code exactement tel qu’il est affiché, en faisant attention aux caractères spéciaux et aux éventuels espaces. Si vous êtes certain de la saisie correcte et que le problème persiste, il est possible que le code soit non authentique ou déjà utilisé. Dans cette situation, il est recommandé de contacter le service client d’Autodesk ou le revendeur auprès duquel vous avez effectué l’achat pour obtenir de l’aide ou un nouveau code.

3. Connexion Internet instable ou absente

Raison : L’activation d’AutoCAD requiert une connexion Internet solide et continue. Si votre connexion est intermittente ou inexistante, cela peut empêcher le logiciel de s’activer correctement.

Solution :

Vérifiez l’état de votre connexion Internet en ouvrant un navigateur et en accédant à un site web quelconque pour s’assurer qu’il se charge correctement.
Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, assurez-vous d’être à proximité du routeur ou envisagez de vous connecter via un câble Ethernet pour une connexion plus stable.
Redémarrez votre routeur ou modem. Attendez quelques minutes, puis reconnectez-vous.
Si la connexion reste instable, contactez votre fournisseur de services Internet pour voir s’il y a des problèmes connus dans votre région ou des interruptions de service.
Une fois la connexion rétablie, essayez d’activer AutoCAD à nouveau.

4. Problèmes avec les serveurs d’activation d’Autodesk

Raison : Parfois, les serveurs d’Autodesk peuvent rencontrer des problèmes, que ce soit en raison d’une surchage, d’une maintenance ou d’une panne inattendue.

Solution : La meilleure approche dans cette situation est de patienter. Gardez un œil sur les communications officielles d’Autodesk, comme leur site web ou leurs canaux de médias sociaux, où ils peuvent fournir des mises à jour sur l’état du serveur. Après un certain temps, essayez d’activer AutoCAD à nouveau.

5. Limite d’activations atteinte pour la clé donnée

Raison : Chaque clé de produit AutoCAD est associée à un certain nombre d’activations. Lorsque ce nombre est atteint, vous ne pourrez plus utiliser cette clé pour activer davantage d’installations.

Solution : Si vous atteignez cette limite, la meilleure étape à suivre est de contacter le support Autodesk. Ils peuvent soit réinitialiser le compteur d’activations pour votre clé, soit vous fournir une nouvelle clé. Assurez-vous d’avoir toutes les informations nécessaires à portée de main, comme votre numéro de série et les détails de votre achat, pour faciliter le processus.

6. License expirée

Raison : La licence AutoCAD a une durée de validité définie, et une fois cette période écoulée, le logiciel cessera de fonctionner jusqu’à ce que la licence soit renouvelée.

Solution : Pour résoudre ce problème, vous devez renouveler votre licence. Accédez au site officiel d’Autodesk ou à votre compte utilisateur et suivez les étapes pour le renouvellement. Si votre version d’AutoCAD est obsolète, il peut également être judicieux de passer à une version plus récente afin de bénéficier des dernières fonctionnalités et mises à jour.

7. Version d’évaluation expirée

Raison : AutoCAD offre souvent une version d’essai gratuite pour une durée limitée. Une fois cette période terminée, le logiciel cessera de fonctionner.

Solution : Si vous avez trouvé AutoCAD utile et souhaitez continuer à l’utiliser, envisagez d’acheter une licence complète. Vous pouvez le faire directement via le site web d’Autodesk ou auprès d’un revendeur agréé. Si vous décidez de ne pas acheter le logiciel, il est recommandé de désinstaller la version d’évaluation de votre ordinateur pour libérer de l’espace et éviter toute confusion.

8. Système d’exploitation incompatible

Raison : Non tous les systèmes d’exploitation sont compatibles avec chaque version d’AutoCAD. Si vous utilisez une version obsolète ou non prise en charge de votre système, cela peut entraîner des problèmes d’activation ou de fonctionnement.

Solution : Pour résoudre ce problème, il est recommandé de mettre à jour votre système d’exploitation vers la dernière version prise en charge. Si cela n’est pas possible ou souhaité, recherchez et installez une version d’AutoCAD qui est spécifiquement compatible avec votre système d’exploitation actuel. Vous pouvez trouver des informations de compatibilité sur le site web officiel d’Autodesk ou dans les notes de publication du logiciel.

9. Horloge système incorrecte

Raison : L’horloge de votre ordinateur joue un rôle crucial dans le processus d’activation. Une date et heure incorrectes peuvent interférer avec la vérification de la validité de votre licence.

Solution :

Accédez aux paramètres de votre système. La plupart des systèmes d’exploitation ont une option pour ajuster l’horloge dans le panneau de configuration ou les paramètres du système.
Réglez la date et l’heure correctement. Assurez-vous de choisir également le bon fuseau horaire. Une fois les modifications effectuées, essayez d’activer AutoCAD à nouveau.

10. Installation corrompue d’AutoCAD

Raison : Lors de l’installation d’AutoCAD, des interruptions, des erreurs système ou d’autres problèmes peuvent entraîner la corruption de fichiers importants, empêchant le logiciel de fonctionner correctement.

Solution : Pour résoudre ce problème:

Désinstallez AutoCAD de votre ordinateur. Veillez à sauvegarder tout travail non sauvegardé ou paramètres personnalisés avant la désinstallation.
Après avoir désinstallé, redémarrez votre ordinateur pour garantir que tous les fichiers temporaires sont supprimés.
Réinstallez AutoCAD à partir de la source d’origine. Assurez-vous d’avoir une connexion stable et évitez d’interrompre le processus d’installation.
Une fois l’installation terminée, essayez d’activer AutoCAD à nouveau.

11. Restrictions réseau ou pare-feu bloquant la communication avec les serveurs

Raison : Lors de l’activation ou de l’utilisation d’AutoCAD, le logiciel doit établir une communication avec les serveurs d’Autodesk. Si vous avez des pare-feux actifs ou des restrictions réseau, cela pourrait empêcher cette communication essentielle.

Solution : Pour garantir une communication fluide:

Assurez-vous que les ports nécessaires sont ouverts. Autodesk fournit généralement une liste des ports qui doivent être ouverts pour permettre la communication. Consultez la documentation ou le support technique d’Autodesk si vous ne connaissez pas ces ports.
Ajoutez AutoCAD à la liste des exceptions de votre pare-feu. Cela permettra au logiciel de communiquer librement avec les serveurs externes sans être bloqué. Vous pouvez généralement le faire en accédant aux paramètres de votre pare-feu et en ajoutant une règle ou une exception pour AutoCAD.

12. Problèmes avec le gestionnaire de licences (par exemple, LMTools)

Raison : LMTools est un utilitaire de gestion de licences utilisé par plusieurs logiciels, dont AutoCAD. Si cet outil rencontre des problèmes, cela peut empêcher AutoCAD d’accéder correctement à sa licence.

Solution : Si vous soupçonnez que le problème vient du gestionnaire de licences :

Redémarrez le service de licence via LMTools pour voir si cela résout le problème.
Assurez-vous que votre fichier de licence est à jour et n’a pas été modifié ou corrompu.
Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour LMTools et installez-les si nécessaire.
Consultez la documentation d’Autodesk ou leur centre de support pour des instructions détaillées sur la résolution des problèmes spécifiques liés au gestionnaire de licences.
En dernier recours, envisagez de réinstaller le gestionnaire de licences pour vous assurer qu’il fonctionne correctement.

13. La licence n’est pas disponible sur le serveur de licences pour les versions réseau

Raison : Dans un environnement réseau où AutoCAD est installé pour plusieurs utilisateurs, il peut y avoir un nombre limité de licences disponibles. Si tous ces licences sont actuellement en cours d’utilisation par d’autres utilisateurs, vous pourriez recevoir un message indiquant que la licence n’est pas disponible.

Solution : Si vous êtes confronté à cette situation:

Attendez un moment et essayez à nouveau plus tard. Une licence pourrait se libérer si un autre utilisateur ferme AutoCAD ou s’il y a une expiration de session due à l’inactivité.
Consultez votre administrateur réseau pour vérifier combien de licences sont actuellement utilisées et combien sont disponibles.
Si ce problème persiste fréquemment, discutez avec votre administrateur réseau ou avec l’équipe de gestion pour envisager l’achat de licences supplémentaires afin d’éviter ce genre de conflits à l’avenir.

14. Modifications non autorisées du fichier de licence

Raison : Le fichier de licence est essentiel pour le bon fonctionnement d’AutoCAD. Si ce fichier a été modifié, supprimé ou corrompu de quelque manière que ce soit sans suivre les procédures appropriées, cela peut empêcher le logiciel de fonctionner correctement.

Solution :

Si vous avez une sauvegarde du fichier de licence original, restaurez-le à son emplacement approprié.
Si vous n’avez pas de sauvegarde, réinstallez AutoCAD pour obtenir un nouveau fichier de licence propre.
Assurez-vous de ne pas modifier, déplacer ou supprimer ce fichier à l’avenir sans suivre les instructions appropriées.

15. Utilisation d’un logiciel de virtualisation non supporté

Raison : L’utilisation d’AutoCAD dans un environnement virtualisé peut présenter des défis. Si vous utilisez un logiciel de virtualisation qui n’est pas dans la liste des produits supportés par Autodesk, cela peut entraîner des problèmes de performance, de compatibilité et d’activation de licence.

Solution :

Consultez la documentation d’Autodesk pour obtenir une liste des logiciels de virtualisation recommandés et compatibles.
Si vous utilisez un produit qui n’est pas supporté, envisagez de migrer vers une solution approuvée.
En tant que solution alternative, installez AutoCAD directement sur la machine hôte (plutôt que dans une machine virtuelle) pour garantir une meilleure performance et éviter les problèmes de compatibilité.

16. Compte Autodesk non vérifié ou en attente d’approbation

Raison : Pour accéder à toutes les fonctionnalités et services d’Autodesk, un compte doit être pleinement vérifié. Si un compte est en attente de vérification ou d’approbation, cela peut empêcher l’utilisateur d’activer ou d’utiliser certains produits.

Solution :

Ouvrez votre boîte de réception email associée au compte Autodesk et cherchez un email de vérification envoyé par Autodesk.
Si vous trouvez cet email, suivez les instructions pour vérifier votre compte.
Si vous ne trouvez pas l’email, vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables. Il est possible que l’email ait été filtré par erreur.
Si vous ne pouvez toujours pas trouver l’email de vérification, connectez-vous à votre compte Autodesk et demandez à renvoyer l’email de vérification.

17. Changements matériels fréquents sur la machine, causant des réinitialisations de licence

Raison : AutoCAD et d’autres logiciels Autodesk utilisent un système de licence lié au matériel de l’ordinateur. Chaque fois qu’il y a des changements significatifs dans le matériel, comme le remplacement du disque dur ou la mise à jour de la carte mère, le logiciel peut considérer cela comme une machine différente, ce qui entraîne la révocation de la licence.

Solution :

Minimisez les modifications matérielles sur la machine où AutoCAD est installé. Si possible, planifiez ces modifications à l’avance et soyez prêt à réactiver le logiciel après.
Si vous prévoyez de mettre à niveau votre matériel régulièrement, envisagez d’utiliser une licence réseau. Cela vous donne une certaine flexibilité en matière de changements matériels sans affecter l’activation du logiciel.
Si vous rencontrez des problèmes de licence après avoir effectué des modifications matérielles, contactez le support Autodesk. Ils peuvent fournir une réinitialisation de la licence ou vous guider à travers une solution à long terme pour éviter de futurs désagréments.

18. Problèmes de compatibilité avec d’autres logiciels installés

Raison : AutoCAD, comme tout autre logiciel, peut rencontrer des problèmes lorsqu’il est installé sur un système où d’autres logiciels qui ne sont pas compatibles sont également présents. Ces incompatibilités peuvent être dues à des ressources partagées, des conflits de fichiers ou d’autres problèmes d’interopérabilité.

Solution :

Identifiez le logiciel conflictuel. Cela peut généralement être fait en surveillant les messages d’erreur d’AutoCAD ou en utilisant des outils de diagnostic.
Essayez de mettre à jour le logiciel conflictuel vers la dernière version. Parfois, les éditeurs de logiciels corrigent les incompatibilités dans les nouvelles versions.
Si la mise à jour ne fonctionne pas, envisagez de désinstaller temporairement le logiciel conflictuel pour vérifier si cela résout le problème avec AutoCAD.
Si vous avez besoin des deux logiciels sur le même système, envisagez d’utiliser des machines virtuelles pour séparer les environnements et éviter les conflits.
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, envisagez d’installer AutoCAD sur un système différent qui ne contient pas de logiciels conflictuels ou de contacter le support d’Autodesk pour une assistance supplémentaire.

19. Présence de logiciels malveillants ou de virus

Raison : Les logiciels malveillants, tels que les virus, les trojans ou d’autres types de malwares, peuvent interférer avec le fonctionnement d’AutoCAD. Ils peuvent altérer les fichiers d’installation, les fichiers exécutables ou même les fichiers de licence, rendant ainsi le logiciel inopérant.

Solution :

Fermez AutoCAD et tous les autres programmes en cours d’exécution pour garantir que les ressources du système ne sont pas utilisées inutilement pendant le scan.
Mettez à jour votre logiciel antivirus avec les dernières définitions de virus. La plupart des logiciels antivirus modernes se mettent à jour automatiquement, mais il est toujours bon de vérifier.
Lancez un scan antivirus complet sur votre système. Cela pourrait prendre du temps, surtout si vous avez beaucoup de fichiers sur votre ordinateur.
Si des logiciels malveillants sont détectés, suivez les recommandations de votre logiciel antivirus pour les supprimer ou les mettre en quarantaine.
Une fois le scan terminé et tous les malwares supprimés, redémarrez votre ordinateur.
Lancez AutoCAD pour voir si le problème persiste. Si c’est le cas, envisagez de réinstaller le logiciel.
Pour une sécurité renforcée, envisagez d’utiliser également un logiciel anti-malware en plus de votre antivirus pour une double protection.
Assurez-vous de toujours naviguer prudemment sur Internet, de ne pas ouvrir de pièces jointes suspectes et de télécharger des logiciels uniquement à partir de sources fiables pour minimiser les risques d’infection à l’avenir.

20. Système d’exploitation mis à jour sans réinstallation d’AutoCAD

Raison : Suite à une mise à jour majeure du système d’exploitation, des incompatibilités peuvent survenir avec la version actuellement installée d’AutoCAD. Les fichiers système mis à jour ou modifiés peuvent ne pas fonctionner correctement avec la version précédente d’AutoCAD.

Solution :

Sauvegardez tous vos travaux et fichiers AutoCAD. Cela garantira que vous ne perdrez aucune donnée importante pendant le processus de réinstallation.
Désinstallez AutoCAD de votre machine. Utilisez l’outil de désinstallation fourni par Autodesk pour vous assurer que tous les composants sont correctement supprimés.
Redémarrez votre ordinateur.
Réinstallez AutoCAD à partir de votre source d’installation d’origine, qu’il s’agisse d’un support physique ou d’un téléchargement numérique.
Si Autodesk a fourni des patches ou des mises à jour spécifiques pour la compatibilité avec la version mise à jour du système d’exploitation, assurez-vous de les installer.
Lancez AutoCAD pour vérifier s’il fonctionne correctement avec la version mise à jour du système d’exploitation.

21. Corruption du cache de licence sur l’ordinateur

Raison : Le cache de licence, qui stocke temporairement les détails et les validations des licences d’AutoCAD, peut parfois être endommagé ou corrompu en raison de divers facteurs, tels que des arrêts inattendus du système, des conflits logiciels ou des erreurs de disque.

Solution :

Fermez AutoCAD et tous les autres produits Autodesk en cours d’exécution.
Accédez au dossier de cache de licence. Habituellement, ce dernier se trouve dans le répertoire C:\ProgramData\Autodesk\CLM\LGS\.
Recherchez le dossier ou le fichier spécifique à votre version d’AutoCAD. Par exemple, pour AutoCAD 2020, cela pourrait être un dossier nommé 001L1_2020.0.0.F.
Supprimez ce dossier ou ce fichier. Soyez prudent et assurez-vous de ne supprimer que les fichiers ou dossiers associés à la licence d’AutoCAD.
Redémarrez votre ordinateur.
Relancez AutoCAD. Lors du démarrage, AutoCAD tentera de revalider la licence et de recréer le cache de licence.
Si AutoCAD vous demande des informations de licence, entrez les détails appropriés.

22. Conflits avec d’autres logiciels de CAO installés

Raison : Lorsque plusieurs logiciels de Conception Assistée par Ordinateur (CAO) sont installés sur le même système, il peut y avoir des conflits. Ces logiciels peuvent partager des bibliothèques, des ressources ou des configurations similaires, ce qui peut provoquer des interférences avec le fonctionnement d’AutoCAD.

Solution :

Identifiez le conflit : Essayez de déterminer quel logiciel spécifique interfère avec AutoCAD. Vous pouvez le faire en désactivant temporairement ou en désinstallant les autres logiciels de CAO un par un et en vérifiant si le problème persiste.
Séparez les environnements : Si possible, utilisez une machine virtuelle ou un autre ordinateur pour installer et exécuter AutoCAD séparément des autres logiciels de CAO. Cela garantira que les ressources et les configurations ne sont pas partagées entre eux.
Consultez les forums et la documentation : Souvent, d’autres utilisateurs ont rencontré des problèmes similaires et peuvent avoir trouvé des solutions ou des correctifs pour résoudre les conflits. Les forums Autodesk et d’autres forums dédiés à la CAO peuvent être des ressources précieuses.
Mettez à jour les logiciels : Assurez-vous que toutes vos applications de CAO sont à jour. Les conflits sont souvent résolus dans les versions plus récentes des logiciels.
Si vous devez conserver plusieurs logiciels de CAO sur une même machine, assurez-vous que leurs chemins d’installation sont distincts et que les variables d’environnement ne se chevauchent pas.

23. Restrictions régionales ou géographiques

Raison : AutoCAD, comme de nombreux autres logiciels, peut avoir des licences qui sont spécifiquement allouées pour une région ou un pays en particulier. Ces restrictions sont généralement mises en place pour des raisons de tarification, de réglementation ou de partenariats locaux.

Solution :

Vérifiez la zone de la licence : Lors de l’achat ou de l’acquisition de votre licence AutoCAD, assurez-vous de bien comprendre pour quelle région ou quel pays elle est destinée. Cela devrait être clairement indiqué sur la documentation ou le reçu de la licence.
Utilisation VPN : Bien que cela puisse contourner certaines restrictions géographiques, utiliser un VPN pour faire croire que vous êtes dans une région différente peut contrevenir aux conditions d’utilisation d’Autodesk. Avant d’utiliser cette méthode, il est recommandé de consulter les termes de la licence.
Transfert de licence : Si vous vous êtes déplacé ou si vous prévoyez de le faire, contactez le support d’Autodesk pour savoir s’il est possible de transférer votre licence vers une nouvelle région.
Acquisition d’une nouvelle licence : Si vous travaillez ou résidez maintenant dans une région différente de celle pour laquelle votre licence a été achetée, il se peut que vous deviez acheter une nouvelle licence adaptée à cette région.
Évitez les revendeurs non officiels : L’achat de licences par le biais de revendeurs non officiels ou peu fiables peut entraîner des problèmes liés à des restrictions régionales. Toujours acheter directement auprès d’Autodesk ou de ses revendeurs agréés pour éviter de tels problèmes.
Mise en garde pour les entreprises multinationales : Si vous travaillez pour une entreprise qui opère dans plusieurs pays ou régions, assurez-vous que les licences achetées pour un pays spécifique ne sont utilisées que dans ce pays. Il peut être nécessaire d’avoir différentes licences pour différents bureaux ou départements.

24. Fichier de licence manquant ou mal placé

Raison : Pour fonctionner correctement, AutoCAD a besoin d’accéder à son fichier de licence. Si ce fichier est absent, déplacé ou inaccessible, cela peut provoquer des erreurs d’activation ou de fonctionnement.

Solution :

Vérifiez l’emplacement du fichier : Assurez-vous que le fichier de licence est dans le répertoire attendu par AutoCAD. Habituellement, il devrait se trouver dans un sous-dossier lié à Autodesk ou AutoCAD dans le répertoire d’installation du logiciel.
Réparation d’AutoCAD : Si vous ne pouvez pas localiser le fichier de licence, essayez de lancer une réparation d’AutoCAD à partir du panneau de configuration ou des paramètres du système. Cela pourrait replacer les fichiers manquants.
Restauration à partir d’une sauvegarde : Si vous avez une sauvegarde de votre fichier de licence, restaurez-le à l’emplacement approprié.
Réinstallation : Si le fichier est introuvable et que vous n’avez pas de sauvegarde, la solution la plus simple pourrait être de désinstaller puis de réinstaller AutoCAD. Cela devrait rétablir tous les fichiers nécessaires à leur emplacement d’origine.
Vérifiez les permissions : Il est possible que le fichier de licence soit correctement placé, mais que AutoCAD n’ait pas les permissions appropriées pour y accéder. Dans ce cas, ajustez les permissions du fichier ou du répertoire pour permettre l’accès.

25. Problèmes avec les droits d’administrateur requis pour l’activation

Raison : Pour s’assurer que tous les processus et modifications nécessaires sont effectués correctement, AutoCAD nécessite parfois des privilèges d’administrateur lors de l’activation. Sans ces privilèges, certaines étapes de l’activation peuvent échouer.

Solution :

Clic droit sur l’icône AutoCAD : Sur votre bureau ou dans le menu de démarrage, faites un clic droit sur l’icône d’AutoCAD.
Sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur » : Cela permettra de lancer AutoCAD avec les droits d’administrateur nécessaires pour l’activation.
Suivez les étapes d’activation : Une fois que le programme est lancé avec les droits d’administrateur, procédez à l’activation comme d’habitude.
Vérifiez les permissions de l’utilisateur : Si vous ne voulez pas exécuter AutoCAD en tant qu’administrateur à chaque fois, assurez-vous que le compte utilisateur dispose des droits nécessaires pour effectuer des modifications sur AutoCAD.
Désactivez temporairement le contrôle de compte d’utilisateur (UAC) : Dans certains cas, l’UAC peut empêcher l’activation même si vous exécutez le logiciel en tant qu’administrateur. Vous pouvez essayer de désactiver temporairement l’UAC, d’activer AutoCAD, puis de le réactiver par la suite.

26. Erreurs dans les fichiers hôtes ou DNS affectant la résolution du serveur de licences

Raison : Des configurations incorrectes ou des erreurs dans les paramètres du réseau peuvent empêcher votre machine de résoudre correctement l’adresse du serveur de licences, bloquant ainsi la capacité d’AutoCAD à se connecter et à vérifier sa licence.

Solution :

Vérifiez le fichier hôtes : Naviguez vers le fichier hôte de votre système (généralement situé dans « C:\Windows\System32\drivers\etc » pour les utilisateurs Windows) et assurez-vous qu’il n’y a pas d’entrées bloquant ou redirigeant le serveur de licences d’Autodesk.
Ping le serveur de licences : Utilisez l’invite de commande ou le terminal pour envoyer une requête ping à l’adresse du serveur de licences. Si vous n’obtenez pas de réponse, cela peut indiquer un problème avec votre configuration DNS.
Vérifiez les paramètres DNS : Assurez-vous que vos paramètres DNS sont corrects. Si vous utilisez un serveur DNS spécifique, essayez de le changer pour un serveur DNS public, comme ceux fournis par Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) pour voir si cela résout le problème.
Redémarrez le routeur ou le commutateur réseau : Parfois, un simple redémarrage de votre équipement réseau peut résoudre les problèmes de résolution DNS.
Contactez votre administrateur réseau : Si vous travaillez dans un environnement d’entreprise, il peut y avoir des configurations spécifiques ou des règles de pare-feu en place qui empêchent la connexion. Votre administrateur réseau pourra vérifier et apporter les modifications nécessaires.
Mise à jour des pilotes de carte réseau : Une carte réseau obsolète ou un pilote corrompu peut causer des problèmes de connectivité. Assurez-vous d’avoir les derniers pilotes installés pour votre carte réseau.

27. Erreurs liées au disque dur, notamment un espace insuffisant

Raison : L’installation ou le fonctionnement d’AutoCAD peut être entravé par un manque d’espace sur le disque dur ou par des erreurs sur le disque qui affectent l’accès aux fichiers nécessaires.

Solution :

Libérez de l’espace sur le disque : Supprimez les fichiers temporaires, videz la corbeille et désinstallez les applications inutilisées. Pensez à transférer des fichiers volumineux, comme des vidéos ou des images, sur un disque dur externe ou un service de stockage en cloud.
Utilisez l’outil de nettoyage de disque : Sur Windows, l’outil intégré de nettoyage de disque peut aider à supprimer les fichiers temporaires, les caches et d’autres éléments qui prennent de l’espace inutilement.
Vérifiez le disque pour des erreurs : Utilisez des outils comme « chkdsk » sur Windows pour rechercher et réparer les erreurs sur le disque dur. Ces erreurs peuvent provenir de secteurs défectueux, de problèmes logiciels ou d’autres problèmes liés au disque.
Défragmentez le disque (pour les disques HDD uniquement) : Avec le temps, les fichiers sur un disque dur peuvent être fragmentés, ralentissant ainsi les performances. La défragmentation réorganise les fichiers pour une meilleure efficacité. Notez que si vous utilisez un SSD, vous ne devriez PAS le défragmenter.
Vérifiez l’espace requis pour AutoCAD : Assurez-vous de disposer de l’espace nécessaire pour l’installation et le fonctionnement d’AutoCAD. La quantité d’espace requise peut varier en fonction de la version d’AutoCAD que vous installez.
Mettez à niveau votre disque dur : Si vous rencontrez fréquemment des problèmes d’espace, envisagez de passer à un disque dur avec une plus grande capacité ou d’ajouter un second disque dur à votre système.

28. Mauvaise configuration des variables d’environnement

Raison : AutoCAD s’appuie sur certaines variables d’environnement pour fonctionner correctement. Si ces variables ne sont pas correctement définies ou sont manquantes, cela peut entraîner des problèmes lors de l’exécution du logiciel.

Solution :

Vérifiez les variables d’environnement actuelles : Accédez aux paramètres des variables d’environnement de votre système pour voir quelles sont actuellement définies. Sur Windows, vous pouvez le faire en tapant « variables d’environnement » dans la barre de recherche.
Consultez la documentation d’Autodesk : AutoCAD aura des exigences spécifiques concernant les variables d’environnement. Assurez-vous de vous référer à la documentation officielle ou au site web d’Autodesk pour obtenir des directives précises sur ce qui doit être défini.
Ajoutez ou modifiez les variables nécessaires : Si une variable est manquante ou incorrecte, ajoutez-la ou modifiez-la selon les recommandations d’Autodesk.
Évitez de supprimer d’autres variables d’environnement : Lors de la modification des variables d’environnement, soyez prudent et évitez de supprimer d’autres variables qui pourraient être nécessaires à d’autres applications.
Redémarrez AutoCAD ou votre ordinateur : Une fois que vous avez effectué les modifications nécessaires, il est souvent recommandé de redémarrer le logiciel ou même votre ordinateur pour que les changements prennent effet.
Considérez l’utilisation d’outils de diagnostic : Certains outils de diagnostic peuvent vous aider à identifier si des variables d’environnement spécifiques posent problème.

29. Problèmes avec le service Autodesk Desktop Licensing

Raison : AutoCAD dépend du service Autodesk Desktop Licensing pour gérer ses licences. Si ce service est interrompu ou dysfonctionnel, cela peut empêcher AutoCAD de s’activer ou de fonctionner correctement.

Solution :

Vérifiez l’état du service : Accédez à la liste des services de votre système d’exploitation pour voir si le service Autodesk Desktop Licensing est en cours d’exécution. Sur Windows, vous pouvez le faire en tapant « services.msc » dans la barre de recherche ou la boîte Exécuter.
Redémarrez le service : Si vous trouvez que le service Autodesk Desktop Licensing est arrêté, essayez de le démarrer manuellement. Cliquez avec le bouton droit sur le service et sélectionnez « Démarrer ». Si le service est déjà en cours d’exécution, considérez l’option de le redémarrer.
Vérifiez les journaux d’événements : Les journaux d’événements système peuvent offrir des indices sur la raison pour laquelle le service ne démarre pas ou rencontre des erreurs. Recherchez toute entrée liée à Autodesk Desktop Licensing.
Assurez-vous que le service démarre automatiquement : Dans les propriétés du service, assurez-vous que le type de démarrage est réglé sur « Automatique » afin qu’il se lance chaque fois que votre ordinateur démarre.
Réinstallez le service : Si le redémarrage ne résout pas le problème, envisagez de réinstaller le service Autodesk Desktop Licensing. Cela peut être fait en réinstallant une partie d’AutoCAD ou en utilisant des outils fournis par Autodesk.
Mise à jour : Assurez-vous que vous disposez de la dernière version du service Autodesk Desktop Licensing. Autodesk peut publier des mises à jour pour résoudre des problèmes connus avec leurs services.

30. Conflit avec les versions précédentes ou autres produits Autodesk

Raison : Lorsque plusieurs versions d’AutoCAD ou d’autres produits Autodesk sont installées sur le même système, cela peut entraîner des interférences entre les fichiers, les paramètres ou les services, compromettant ainsi le fonctionnement optimal d’AutoCAD.

Solution :

Identifier le conflit : Avant de désinstaller quoi que ce soit, assurez-vous de bien comprendre la source du problème. Lancez chaque version d’AutoCAD séparément pour voir si l’une d’elles est la cause du conflit. Si un autre produit Autodesk est la cause, cela devrait également être évident après une série de tests.
Désinstallation sélective : Au lieu de désinstaller toutes les versions précédentes ou d’autres produits Autodesk, commencez par désinstaller la version ou le produit suspect. Cela pourrait résoudre le problème sans avoir besoin de supprimer tous les logiciels.
Utilisez l’outil de désinstallation d’Autodesk : Autodesk fournit un outil qui peut aider à désinstaller proprement ses produits. Cet outil est conçu pour supprimer tous les composants et résidus d’installation qui pourraient être manqués par une désinstallation standard.
Réinstallez la version nécessaire : Après avoir désinstallé les versions conflictuelles, réinstallez la version d’AutoCAD que vous souhaitez utiliser. Assurez-vous de télécharger et d’installer les dernières mises à jour ou patches disponibles.
Créez des profils utilisateur séparés : Si vous avez besoin de plusieurs versions d’AutoCAD pour des raisons spécifiques, envisagez de créer des profils utilisateur séparés sur votre machine pour chaque version. Cela permettra de garder les environnements distincts et peut éviter des conflits.
Consultez le support Autodesk : Si le problème persiste, il peut être utile de contacter le support Autodesk. Ils pourraient avoir connaissance de conflits spécifiques et offrir des solutions détaillées pour les résoudre.
Considérez la virtualisation : Si vous avez absolument besoin de plusieurs versions d’Autodesk sur une seule machine, envisagez d’utiliser des solutions de virtualisation pour garder chaque version dans un environnement distinct et isolé.

31. Problèmes de connexion proxy

Raison : Lorsqu’on tente d’activer ou d’utiliser AutoCAD, les paramètres proxy de votre réseau peuvent bloquer ou interférer avec la connexion aux serveurs Autodesk. Les proxies sont généralement utilisés pour filtrer le trafic web, améliorer les performances web ou cacher l’identité de l’utilisateur.

Solution :

Vérification des paramètres proxy : Ouvrez les paramètres de votre système ou navigateur et cherchez la section dédiée aux connexions proxy. Assurez-vous que les paramètres sont correctement configurés. Si vous ne connaissez pas les bons paramètres, contactez votre administrateur réseau.
Désactivation temporaire : Si vous êtes sûr que le proxy est la cause du problème, envisagez de le désactiver temporairement. Cela permettra de déterminer si le proxy est bien la cause du problème. Attention : désactiver le proxy peut exposer votre ordinateur à des risques sur Internet. Assurez-vous de le réactiver après les tests.
Liste blanche des serveurs Autodesk : Certains proxies permettent de créer une liste blanche d’adresses web auxquelles vous pouvez vous connecter sans restriction. Ajoutez les adresses des serveurs Autodesk à cette liste pour garantir une connexion sans obstacle.
Utilisez un proxy spécifique pour AutoCAD : Si vous ne pouvez pas désactiver ou modifier le proxy principal en raison de politiques d’entreprise, envisagez d’utiliser un proxy spécifiquement configuré pour AutoCAD. Consultez la documentation d’Autodesk pour connaître les besoins spécifiques en matière de proxy.
Contactez le support Autodesk : Si vous avez des problèmes persistants liés au proxy, il pourrait être utile de contacter le support Autodesk. Ils peuvent avoir des solutions spécifiques ou des conseils pour résoudre les problèmes de connexion via un proxy.
Consultez l’administrateur réseau : Votre administrateur réseau peut avoir une meilleure compréhension des configurations proxy et peut offrir une solution ou une alternative pour garantir que AutoCAD puisse se connecter correctement aux serveurs Autodesk.

32. Tentative d’utilisation d’une licence étudiante ou éducative pour un usage commercial

Raison : AutoCAD, comme de nombreux autres logiciels professionnels, offre des licences éducatives à un prix réduit ou gratuitement pour les étudiants et les établissements d’enseignement. Ces licences sont destinées exclusivement à des fins d’apprentissage, de formation ou de recherche. Elles ne sont pas conçues pour un usage commercial, et leur utilisation dans un contexte commercial viole les termes du contrat de licence.

Solution :

Reconnaître le type de licence : Avant d’utiliser AutoCAD, assurez-vous de bien comprendre le type de licence que vous avez. Si vous avez accidentellement utilisé une licence éducative dans un contexte commercial, il est essentiel de rectifier la situation rapidement.
Achetez une licence commerciale : Si vous prévoyez d’utiliser AutoCAD à des fins commerciales, vous devez acquérir une licence commerciale appropriée. Ces licences sont conçues pour une utilisation professionnelle et n’ont pas les mêmes restrictions que les licences éducatives.
Faites attention aux marquages sur les fichiers : Les fichiers créés ou modifiés avec une licence éducative d’AutoCAD portent généralement un marquage indiquant qu’ils ont été réalisés avec une version éducative. Ces marquages peuvent apparaître lors de l’impression ou de l’affichage des fichiers, indiquant clairement qu’ils ne devraient pas être utilisés à des fins commerciales.

33. Erreurs dans le système d’exploitation affectant les services nécessaires pour l’activation

Raison : Les systèmes d’exploitation, tels que Windows ou macOS, sont la fondation sur laquelle les applications, comme AutoCAD, fonctionnent. Si ce système est défectueux, corrompu ou confronté à des erreurs, cela peut avoir un impact direct sur la capacité d’AutoCAD à s’activer ou à fonctionner correctement. Cela peut être dû à des mises à jour manquantes, à des erreurs internes ou à des fichiers système corrompus.

Solution :

Mises à jour du système d’exploitation : Assurez-vous d’avoir installé toutes les mises à jour disponibles pour votre système d’exploitation. Ces mises à jour peuvent résoudre des problèmes connus qui affectent la compatibilité ou la fonctionnalité des applications tierces.
Utilisation de l’outil de diagnostic : La plupart des systèmes d’exploitation modernes sont équipés d’outils de diagnostic ou de réparation qui peuvent identifier et résoudre automatiquement les erreurs courantes. Exécutez ces outils pour vérifier et réparer les problèmes potentiels.
Restauration du système : Si le problème persiste, envisagez d’utiliser la restauration du système pour revenir à un point où tout fonctionnait correctement. Cela peut annuler les changements récents qui pourraient être à l’origine des problèmes.
Réinstallation propre : Dans les cas extrêmes, une réinstallation complète du système d’exploitation pourrait être nécessaire. Cette étape est drastique et peut nécessiter beaucoup de temps, mais elle garantira un système propre et sans erreur. Assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers et données importants avant de procéder.

35. Base de données des licences corrompue ou inaccessible

Raison : La base de données des licences est essentielle pour la gestion et la vérification des licences dans AutoCAD. Si cette base de données est endommagée, corrompue ou inaccessible pour une raison quelconque, cela peut empêcher l’activation ou l’utilisation normale du logiciel.

Solution :

Sauvegardes : Si vous disposez d’une sauvegarde récente de la base de données des licences, envisagez de la restaurer. Assurez-vous d’avoir arrêté tous les services associés à AutoCAD avant de procéder à la restauration.
Réparation automatique : Certains systèmes de gestion de base de données offrent des outils intégrés pour détecter et réparer les corruptions. Consultez la documentation associée à votre système de gestion de base de données pour des instructions spécifiques.
Vérification des journaux d’événements : Les journaux d’événements du système ou du logiciel peuvent fournir des indices sur la cause de la corruption ou de l’inaccessibilité. Examinez-les pour obtenir des détails sur d’éventuelles erreurs ou problèmes.
Contactez le support d’Autodesk : Si vous ne pouvez pas résoudre le problème par vous-même, il est recommandé de contacter le support d’Autodesk. Ils pourraient vous fournir des outils ou des procédures spécifiques pour résoudre le problème, ou vous aider à restaurer la base de données à partir d’une source fiable.
Prévention : Afin d’éviter de futurs problèmes, assurez-vous d’effectuer régulièrement des sauvegardes de votre base de données des licences. De plus, surveillez l’intégrité de votre système de stockage pour éviter les défaillances qui pourraient causer des corruptions.

Mises à jour d’AutoCAD manquantes ou non installées

Raison : AutoCAD est un logiciel en constante évolution, avec des mises à jour fréquentes pour améliorer les performances, corriger les bugs et ajouter de nouvelles fonctionnalités. Si votre version d’AutoCAD n’est pas à jour, vous pourriez rencontrer des problèmes de performance, de sécurité ou de compatibilité.

Solution :

Vérifiez les Mises à Jour Disponibles : Ouvrez l’application Autodesk Desktop App si elle est installée sur votre système. Cette application vous indiquera quelles mises à jour sont disponibles pour AutoCAD. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Autodesk en ligne pour vérifier les mises à jour disponibles.
Installation Automatique : Si l’option de mise à jour automatique est activée dans les paramètres, les mises à jour seront téléchargées et installées automatiquement. Cependant, si cette option n’est pas activée, vous devrez procéder manuellement.
Installation Manuelle : Si vous préférez une installation manuelle, rendez-vous sur le site d’Autodesk, téléchargez la mise à jour souhaitée et suivez les instructions d’installation. Assurez-vous de fermer AutoCAD pendant la mise à jour pour éviter tout conflit.
Vérification : Une fois la mise à jour installée, redémarrez AutoCAD et vérifiez si les problèmes rencontrés sont résolus. Il est également utile de vérifier que votre version d’AutoCAD correspond bien à la dernière version disponible.
Consultez la Documentation : Avant d’installer une mise à jour, il peut être utile de lire les notes de version ou la documentation associée pour vous assurer que la mise à jour est appropriée pour votre système et répond à vos besoins.
En cas de Problèmes : Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation de la mise à jour, contactez le support d’Autodesk pour obtenir de l’aide.

Comprendre les erreurs liées à la licence et les problèmes d’activation d’AutoCAD est essentiel pour une utilisation sans heurt du logiciel. En gardant à l’esprit ces solutions courantes, vous pouvez non seulement résoudre les problèmes que vous rencontrez actuellement, mais également prévenir d’éventuelles complications à l’avenir. N’hésitez pas à contacter le support d’Autodesk si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ou si vous rencontrez des problèmes non abordés ici.